سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
مع Hawta، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، فإننا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة لضمان راحتك.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
المدة المتاحة: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، وبتغليفه الأصلي وجميع ملصقاته المرفقة.
عملية الاستبدال والاسترجاع:
- التواصل معنا: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر 0628361978 في أقرب وقت ممكن. سنقوم بتوجيهك خلال الخطوات اللازمة.
- فحص المنتج: بعد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم فحصه للتأكد من استيفائه للشروط المذكورة أعلاه.
- الاستبدال أو استرداد المبلغ:
للاستبدال: إذا كان المنتج مؤهلاً للاستبدال، يمكنك اختيار منتج آخر بنفس القيمة، أو دفع فرق السعر إذا كان المنتج الجديد أعلى قيمة.
لاسترداد المبلغ: سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية، وذلك في غضون [أدخل عدد الأيام، مثال: 5-7 أيام عمل] بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.
ملاحظات هامة:
- تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل.
- في حال وجود أي عيب مصنعي في المنتج، سنتحمل نحن في Hawta كافة تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
هدفنا هو توفير تجربة تسوق ممتعة وموثوقة، ولا تترددوا في الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع.